Hidden Potential

隱性潛能有聲版

22:00/ 184 段/ MOCOO 朗讀

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0:00 你有沒有面試過這樣一個人。履歷漂亮，學校也好，你很快就點頭了。
0:07 半年後你才發現，當初被你刷掉的那一個，可能才是對的人。
0:13 今天這本書裡，有一群人碰到的是反過來的事。他們的成績太好，好到上面的人不相信。
0:22 二戰的時候，美國海軍第一次讓一批非裔學員進軍官培訓。一整個學期的課，只給他們十週。
0:32 他們考出來的分數，讓華盛頓的長官懷疑有人作弊，下令全部重考。
0:39 重考的結果怎麼樣？這個故事我留到中間講。因為在聽它之前，你得先換掉一把尺。
0:47 今天這本是《隱性潛能》，作者亞當·格蘭特，二〇二三年出版。
0:54 先講清楚它不是什麼。它不是勵志書，也不是在叫你更拚。
0:59 作者問的問題很簡單。評估一個人的時候，我們一直在看起跑點。可是決定他走多遠的，到底是什麼。
1:09 拆完之後你會發現，答案不是天賦。是三種可以練的能力，一套會被拆掉的支撐，再加上一個不會太早把人刷掉的系統。
1:20 而且這些東西，大部分跟學校沒有關係。跟你怎麼帶人、怎麼看自己，關係反而很大。
1:28 我們一共走七關。每一關，一個故事，一個工具。
1:33 第一關，換掉那把尺。
1:36 故事發生在一九八〇年代末的田納西州。他們做了一件很少人願意做的事。
1:43 一萬一千多個學生，隨機分到不同的幼兒園教室。老師，也是隨機分的。
1:51 原本只是想知道小班制有沒有用。但這批資料，後來變成一座金礦。
1:58 經濟學家回頭問了另一個問題。幼兒園老師好不好，會一路影響到多遠？
2:05 答案是，二十年。
2:08 光看一個人五歲的時候是誰帶的，就能預測他二十五歲的收入。
2:14 換成經驗豐富的老師，每個學生到了二十多歲，一年多賺一千多美元。
2:21 但真正反直覺的，不是數字。是原因。
2:26 好老師帶出來的孩子，幼兒園結束的時候，數學跟閱讀分數確實比較高。
2:33 可是過了幾年，同學就追上了。那個領先，消失得乾乾淨淨。
2:39 那留下來的是什麼？四樣東西。
2:43 積極主動，利社會。還有紀律，跟決心。
2:47 拿四年級的行為評分，去預測成年後的收入。這四項的影響力，是數學跟閱讀成績的，二點四倍。
2:57 作者在這裡做了一個很關鍵的改寫。品格不是道德，也不是靠意志力硬撐。品格，是一組可以學的技能。
3:08 有差嗎？差很多。因為技能，可以練。
3:12 西非有一個實驗，找了一千五百個小老闆。一組去上正規的商業課，財務會計行銷全都有。另一組，只練積極主動、紀律跟決心。
3:25 只練了五天。後面兩年，公司利潤平均成長三成。幾乎是商業課那組的三倍。
3:33 差在哪裡？會算帳的人，能接住已經出現的機會。會主動的人，能創造原本不存在的機會。
3:43 一個是接球，一個是發球。發球的人，場次比較多。
3:48 書裡還有一個分法很好記。個性，是事情順利的時候，你是什麼樣子。品格，是形勢對你不利的時候，你是什麼樣子。
4:00 而做生意，大部分時間都是形勢對你不利的時候。
4:06 作者原話是：衡量潛能的真正標準，不是看你到達的顛峰有多高，而是看你到達顛峰的過程中走了多遠。
4:17 第二關，每天犯兩百個錯。
4:20 有一個人叫班尼·路易斯，他會很多種語言。每學一門新語言，他都先給自己訂一個目標。
4:29 一天，至少犯兩百個錯。
4:32 不是一天背兩百個單字，是犯兩百個錯。而且他就拿犯錯的次數，來算自己有沒有進步。
4:40 他的說法是，如果你對犯錯感到不安，最好的辦法，就是犯更多的錯。
4:47 聽起來很瘋，但背後有研究撐著。學新東西的時候先被誤導、先猜錯，後來考試反而錯得更少。
4:57 早期的錯，會幫你記住正確答案。
5:00 這招真正厲害的地方，是把不舒服，從成本變成指標。
5:05 在這之前，作者先拆掉了一個很多人信了幾十年的說法。叫學習風格。
5:12 你是視覺型，我是聽覺型，所以要用自己喜歡的方式學。幾十年的研究檢討下來，配合偏好去教，成績沒有明顯變好。
5:24 有個實驗讓兩組人學同一篇科學文章。一組用讀的，一組用聽的。
5:30 聽的那組比較喜歡。兩天後考試，聽的五十九分，讀的，八十一分。
5:37 喜歡的那組，學得比較少。
5:41 所以該問的不是我喜歡哪種方式。是這件事，最有效的方式是什麼。
5:48 書裡把這個整理成三種要刻意練的勇氣。
5:52 第一，跳出熟悉的方式。如果整個過程都很順，你多半只是在原地磨已經會的東西。
6:00 第二，還沒準備好就上場。你永遠不會覺得自己準備好了，所以乾脆把上場時間，挪到第一天。
6:09 第三，把犯錯放大。不是容忍錯誤，是主動增加錯誤。
6:15 作者原話是：想要做得正確，先要感覺自己做錯了。
6:20 第三關，換一個問句。
6:22 作者還在念研究所的時候，很怕上台。為了克服，他自願跑去朋友的課堂當客座講者。
6:30 講完之後，他很認真地去問大家的意見。
6:34 拿回來的是什麼？內容很有意思。演講很有熱情。
6:39 聽起來很溫暖。但是，一句都用不上。
6:42 後來他只改了一個地方。不問你覺得怎麼樣，改問，我哪部分可以做得更好。
6:50 這一次拿回來的東西完全不一樣。有人跟他說，除非你確定大家聽得懂笑點，不然不要用笑話開場。
6:59 用自己的親身經歷開場，會比較有親和力。
7:03 同一群人，同一場演講。換一個問句，客套話就變成了一張可以照做的清單。
7:11 差別在哪？意見是往後看的。對方會去評價你上次做得怎樣，於是不是批評，就是加油。
7:19 建議是往前看的。對方會去想，你下次該怎麼做。
7:23 作者把人吸收資訊的方式分成四種。有一種最容易認錯，叫鐵氟龍。
7:30 鐵氟龍型的人，所有動作都對。開會做筆記，主動問問題，還會發回饋表。
7:36 但他的過濾器，設在保護自己的形象。所以收進來的只有肯定。問了，但什麼都不沾。
7:44 真正的海綿不一樣。主動去找，而且用成長來過濾。吸進來，也濾掉。
7:51 那怎麼知道自己是哪一種？書裡的判準很狠。不是看你問了多少，是看你最近一次，因為別人的話改掉了什麼。
8:01 答不出來，那就是答案。
8:04 那誰的話該聽？三個條件。他關不關心你變好，他有沒有資格判斷這件事，他熟不熟悉你的狀況。
8:13 三個都成立，才值得認真聽。
8:16 第四關，就是開頭那群海軍學員。
8:19 先講一個研究。一份整理了十六項研究的分析發現，被隨機派去教同學的學生，自己的考試成績比較高。
8:29 教閱讀的，閱讀變好。教數學的，數學變好。花越多時間教別人，自己學得越多。
8:36 好，回到海軍。這群非裔學員，要在十週裡念完一整個學期。一個人念，根本念不完。
8:44 他們的做法是這樣。課本一發下來，先很快翻一遍，看有哪些主題。
8:51 然後等著有人舉手說，這個我來。每個人認領一科，負責教其他人，自己最擅長的那一科。
9:00 碰到連講師都答不出來的題目，他們就一起討論。每個人提意見，有了共識之後，開始互相拷問。
9:09 十週之後，他們全部過關。而且是遠遠超過標準。
9:13 集體平均成績，三點八九分。滿分是四分。
9:17 然後就是開頭那一幕。華盛頓的長官看到成績，第一個反應是，一定有人作弊。
9:25 於是下令重考。重考的結果呢？
9:28 比第一次，還要高。
9:31 這個故事厲害的地方，不是他們很聰明。是他們把每一個人，都變成了老師。
9:39 書裡還有一個機制，更少人知道，叫輔導效應。教人，長的是能力。給人建議，長的是信心。
9:47 有實驗讓高中生去指導學弟妹，怎麼維持動力、怎麼不拖延。結果被派去給建議的那些人，自己好幾科成績都變好了。
9:58 所以卡住的時候，第一反應通常是去找人要建議。但更有效的，可能是去給一個跟你處境很像的人建議。
10:08 接受是被動的。給予是主動的，它會提醒你，你是一個有能力的人。
10:15 還有一個分法很實用。別人不看好你，要先分清楚，是誰不看好。
10:21 懂這件事的人不看好你，那是警告，要當真。不懂的人看扁你，那是燃料，你會想證明他錯了。
10:30 先問他有沒有資格判斷。再決定那句話是訊號，還是燃料。
10:35 第五關，決定哪裡可以爛。
10:38 先丟一個數字。完美主義跟工作表現之間的平均相關性，是零。
10:45 我們從小聽的是，要求高的人做得好。資料說，兩者沒關係。
10:52 原因不是不努力，是力氣放錯了地方。糾結沒人在乎的細節，躲開可能失敗的新任務，犯了錯就一直懲罰自己。
11:03 來看一個人，日本建築師安藤忠雄。他是自學出身，以前還當過職業拳擊手，拿過建築界四大獎。
11:13 阪神大地震之後，他設計的三十五棟建築，沒有一棟倒塌。連明顯的裂縫都找不到。
11:22 講到這裡，你一定覺得他是個吹毛求疵的人。
11:27 正好相反。他徹底拒絕完美主義。
11:31 他早期蓋過一棟不到六坪的房子，沒有窗戶。從一間臥室走到另一間，要穿過露天的庭院。
11:40 所以下雨天，你得在自己家裡撐傘。
11:45 有評審寫了一句話。這個獎應該頒給住在這種環境裡，還能活下來的勇敢屋主。
11:53 結果那棟房子拿了大獎，開啟了他的職業生涯。
11:58 他真正的特長，是判斷什麼時候要做到最好，什麼時候夠好就行。造型一絲不苟，機能沒那麼苛求。
12:08 混凝土也一樣。牆上的接縫跟孔洞全部露出來，但表面，他會磨到像奶油一樣滑。
12:16 作者原話是：看起來不完美，摸起來夠好，就可以接受。
12:22 那完美主義的解藥，是不是盡力就好？
12:26 不是。數百個實驗顯示，被叫盡力而為的人，比拿到具體困難目標的人，表現更差，也學得更少。
12:36 因為盡力太模糊。你只能靠感覺判斷夠了沒有，而感覺永遠會說，還不夠。
12:44 所以作者用了十幾年的一套做法，叫評委會。每寫完一篇初稿，就發給五到七個人。
12:53 規則很簡單。先要分數，不要意見。每個人獨立打零到十分，不能先討論。
13:00 打完分，才問同一個問題。我可以怎麼做，才能更接近十分。
13:07 再設兩條線。理想是九分，可以接受是八分。大家普遍打到八分，就收工。
13:14 為什麼分數比評論好用？人被問你覺得怎麼樣，會想辦法客氣。被問幾分，就只能誠實。
13:24 還有一條篩選規則。一個人提到的問題，可能只是品味。兩個以上的人各自提到同一點，那就是品質問題。
13:35 第六關，把磨練變成玩樂。
13:38 有一位籃球教練叫布蘭登·佩恩。他自己當球員的時候，最討厭衝刺、伸展跟步法。
13:46 後來當了教練，他要解的正是這個問題。怎麼讓球員，願意練最無聊的那一段。
13:54 他設計了一個遊戲，叫二十一。一分鐘內，用三分球、跳投跟上籃，湊到二十一分。
14:02 但是每投一球，都要跑到球場中間，再跑回來。
14:07 第一，同時鎖數字跟時間。分數到了、時間沒到，還是算輸。只看一個指標，很容易被鑽漏洞。
14:17 第二，對手是以前的自己。跟別人比，你可能贏了對方，卻沒有進步。跟自己比，贏的唯一方法就是成長。
14:27 第三，把累寫進練習裡。跑到氣喘吁吁再投籃，練的是真正比賽時的狀態。
14:35 第四，大約每二十分鐘換一種練法。數百項實驗顯示，交錯著練，進步比較快。
14:42 書裡把這叫刻意玩樂。它跟遊戲化，不一樣。
14:47 遊戲化，是在無聊的任務外面加積分、加排行榜。任務本身沒變，刺激一鈍，就打回原形。
14:56 刻意玩樂，是把任務本身改掉。痛苦不是被包了一層糖，是被重新設計了。
15:04 還有一個陷阱。作者研究過韓國的業務員，發現他們越愛自己最喜歡的任務，在不喜歡的任務上就表現越差。
15:15 實驗版更直接。抄電話簿之前先看有趣的影片，抄的時候錯得更多。
15:22 因為對比，會讓無聊的那件變得更無聊。
15:26 所以玩樂要加在最無聊的那一段。不是加在你本來就愛做的事情上。
15:33 第七關，看出還沒發光的人。
15:36 有一個人申請美國太空總署的太空人，被拒絕了十一次。連一次面試都沒有拿到。
15:44 那幾年他在做什麼？他拿政府補助開發了數位癌症偵測技術，跑了七次馬拉松，還自願去輔導高中生數學。
15:54 這些，全部沒有人注意到。
15:57 而他刻意藏起來的那一段，才是關鍵。
16:01 他在移民農工家庭長大。全家每年冬天從墨西哥到加州，摘草莓、葡萄跟番茄，秋天再回去。
16:10 所以他每年缺課好幾個月，在三個學區之間追進度。上幼兒園時不會說英文，十二歲才覺得自己講得流利。
16:20 為什麼不寫？他怕在那個專業的世界裡，提起這些經歷，會對自己不利。
16:28 可是問題不在他。是表格上，根本沒有那一欄。
16:33 會不會摘葡萄，沒有欄位。學會流利的英文，不算榮譽。下田工作，也填不進體能考驗那一格。
16:42 作者原話是：檢驗一顆未加工的鑽石，不是看它是否一開始就會發光，而是看它對高溫或高壓的反應。
16:52 我們平常用來篩人的三樣東西，學歷、經驗跟過去的表現，強度都比想像中弱。
16:59 有一份綜合了四十四項研究的分析發現，以前的工作經驗，幾乎跟表現無關。
17:07 履歷上二十年的經驗，可能只是同一年，重複了二十遍。
17:13 那該看什麼？看軌跡。
17:15 佛羅里達有一份研究，追蹤高中畢業生的大學成績，跟他們十年後的收入。大一的成績，完全預測不了。
17:25 大二大三開始有了。到了大四，成績每高一分，未來收入就多百分之十。
17:32 真正有預測力的，不是分數本身。是有沒有隨著時間進步。
17:39 可是學校把四年的成績，併成一個平均。這個動作，剛好把唯一有用的訊號抹掉了。
17:47 所以作者提議，在平均成績旁邊，再加一個成績軌跡。算的是改善的速度。
17:54 回到那位太空人。他為了付學費，在罐頭廠上大夜班，晚上十點做到早上六點。第一學期，平均是丙。
18:04 後來他換了一份工時正常的工作，主動去找人輔導。成績從二點四一，一路爬到三點三三，再到三點五六。
18:14 最後他以優異的成績畢業，拿到全額獎學金念碩士。
18:19 最後是面試。一般的面試像審問，問你的缺點，問你不可能知道的未來，還出腦筋急轉彎。
18:28 有研究顯示，最愛出腦筋急轉彎的面試官，是自戀者跟虐待狂。
18:35 你在審問裡看到的，不是對方的真實水準。是他被審問時的水準。
18:41 更好的做法，是即時的工作樣本。讓他當場做一件事，看他能做什麼。
18:48 作者自己招業務的時候，要應徵者賣給他們一顆爛蘋果。
18:54 最好的那一位是這樣賣的。這看起來像爛蘋果，但它其實是一顆古老的蘋果。蘋果越老養分越多，種子還可以種在後院。
19:05 作者原話是：衡量技能的最佳標準，是看應試者能做什麼，而不是聽他說了什麼或以前做過什麼。
19:15 好，七關走完了。最後，把它帶回我們自己的生意。
19:20 這本書的時間單位是年。幼兒園、六年的師生關係、十五年申請太空人。
19:27 我們不是。我們的時間單位是週，慢下來的代價是現金，而且扛的人，就是做決定的那個人。
19:37 所以挑三件，下個禮拜就能做的事。
19:40 第一件，把哪部分可以做得更好，變成固定句。
19:45 素材、包裝跟銷售頁，不要再問大家覺得怎麼樣。改問，哪部分下次可以做得更好。
19:53 一個問句拿回禮貌的讚美，一個問句拿回可以照做的東西。差別只在措辭，成本是零。
20:02 再加一個動作。要判斷一版東西能不能出去，找三到五個人，各自打零到十分，打完才討論。
20:11 第二件，每個環節先標上，可逆，還是不可逆。
20:16 這本書整套方法，追求不舒服、放大犯錯、先退再進，全部建立在一個前提上。錯了還能改。
20:26 文案、開頭跟素材形式，錯了可以收回來。那些地方，應該比現在更敢錯。
20:33 配方跟成分標示，保存條件跟出貨批號，錯了就收不回來。那幾個地方，要用完全相反的節奏。
20:43 第三件，看一個人，改看軌跡，不要看切片。
20:47 一個同事這個月的表現，是切片。他半年來改善的速度，才是他的潛能。
20:54 要不要加碼投資一個人，看改善率，比看這個月準得多。同一個問題，也可以拿來問你的每一條產品線。
21:05 最後也提醒一下，有兩件事不要學。
21:08 第一，不要把追求不舒服，用在客人身上。買東西的人要的是熟悉跟確定，少想一點。不舒服留在內部，對外那一面要盡量順。
21:21 第二，不完美主義不能碰品質跟安全。安藤忠雄接受牆上有孔洞，但沒有讓房子在地震裡倒掉。
21:31 這本書最有用的，不是叫你相信每個人都有潛能。是它給了你幾把新的尺。
21:38 看人，看軌跡不看起點。要回饋，要建議不要意見。要撐一個人，先想好什麼時候拆掉。
21:48 以上是《隱性潛能》，亞當·格蘭特，二〇二三年出版的架構與方法整理，不是原文翻譯。書裡完整的論述、案例細節跟圖表，還是以原書為準。我們下一本見。

本文為《Hidden Potential》(Adam Grant, 2023) 的架構與方法整理，非原文翻譯。語音由文字轉語音生成。